日本で最高のサラリーを稼ぐ男たちの仕事術 田口弘

ｐ５４　以後、マニュアルがあれば誰にでもできるような業務は、どんどんアウトソーシングすることにした。ひとつのミスが会社の大きな改革の原動力になったわけである。
ｐ５５　人間は「自分で解決できない問題には遭遇しない」